Termos e Condições

Introdução

Estes são os nossos Termos e Condições Gerais. Estes Termos e Condições Gerais são sempre aplicáveis quando você usa nosso Website ou faz um pedido através de nosso Website, e eles contêm informações importantes para você como comprador. Por favor, leia-os com atenção. Também recomendamos que guarde ou imprima estes Termos e Condições Gerais para que os possa consultar posteriormente.

1. Definições
   1. Bolinha Brasil B.V. : sediada em Den Haag (The Netherlands) e registrada na Câmara de Comércio sob o número de arquivo 78702747, comercializando como Bolinha Brasil B.V. 
   2. Website: o Website da Bolinha Brasil B.V., a ser encontrado em www.bolinhabrasil.com e todos os seus subdomínios.
   3. Cliente: a pessoa física ou jurídica que celebra um acordo com a Bolinha Brasil B.V. e/ou está registrada no Site.
   4. Acordo: qualquer acordo ou acordo entre a Bolinha Brasil B.V. e o Cliente do qual os Termos e Condições Gerais são parte integrante.
   5. Termos e Condições Gerais: estes Termos e Condições Gerais.
2. Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais
   1. Os Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas, acordos e entregas da Bolinha Brasil B.V., salvo acordo explícito em contrário, por escrito.
   2. Se o Cliente em seu pedido, confirmação ou qualquer outra comunicação alegando aceitação dos Termos e Disposições Gerais incluir quaisquer disposições que difiram dos Termos e Condições Gerais ou que não estejam incluídas nos mesmos, tais disposições só serão vinculativas para a Bolinha Brasil B.V. se e na medida em que a Bolinha Brasil B.V. as tiver aceitado por escrito.
   3. Nos casos em que se aplicam termos e condições específicas relacionadas com produtos ou serviços, para além destes termos e condições gerais, o cliente pode sempre invocar a condição aplicável que lhe seja mais favorável no caso de termos e condições gerais incompatíveis.

1. Preços e informações
   1. Todos os preços publicados no site e em outros materiais originários da Bolinha Brasil B.V. incluem impostos e outras imposições impostas pelo governo, a menos que seja indicado o contrário no site.
   2. Se forem cobrados custos de envio, estes serão claramente indicados em tempo útil antes da conclusão do contrato. Estes custos também serão apresentados separadamente no processo de encomenda.
   3. O conteúdo do site é composto com o maior cuidado. A Bolinha Brasil B.V. não pode, no entanto, garantir que todas as informações do site estejam sempre corretas e completas. Todos os preços e outras informações publicadas no Website e em outros materiais provenientes da Bolinha Brasil B.V. estão sujeitos a erros óbvios de programação e digitação.
   4. A Bolinha Brasil B.V. não pode ser responsabilizada por desvios de cor resultantes da qualidade das cores exibidas na tela.
2. Conclusão do Acordo
   1. O Contrato será considerado concluído no momento em que o Cliente aceita a oferta da Bolinha Brasil B.V. sujeito às condições estabelecidas pela Bolinha Brasil B.V.
   2. Caso o Cliente tenha aceite a oferta por meios eletrônicos, a Bolinha Brasil B.V. confirmará o recebimento da aceitação da oferta por meios eletrônicos sem demora. Até que tal recebimento de aceitação seja confirmado, o Cliente terá a possibilidade de rescindir o Contrato.
   3. Caso se verifique que, ao aceitar ou, de outra forma, celebrar o Contrato, o Cliente tenha fornecido dados incorretos, a Bolinha Brasil B.V. terá o direito de adiar o Contrato até que os dados corretos sejam recebidos.
3. Inscrição
   1. Para fazer o melhor uso do Website, o Consumidor pode se registrar usando o formulário de registro/opção de login de conta no Website.
   2. Durante o processo de registo, será pedido ao Consumidor que escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe com a qual possa iniciar sessão no Website. O consumidor é o único responsável pela escolha de uma senha suficientemente confiável.
   3. O consumidor deve manter suas credenciais de login, nome de usuário e senha estritamente confidenciais. A Bolinha Brasil B.V. não pode ser responsabilizada por qualquer uso indevido das credenciais de login e tem sempre o direito de assumir que o Consumidor que fizer login no Site é a parte que professa ser. O Consumidor é responsável e assume o risco total de toda e qualquer ação e transação realizada através da conta do Consumidor.
   4. Se o Consumidor souber ou tiver motivos para suspeitar que seus dados de login ficaram disponíveis para pessoas não autorizadas, será necessário alterar sua senha o mais rápido possível e/ou notificar a Bolinha Brasil B.V. em conformidade, de modo a permitir que a Bolinha Brasil B.V. tome as medidas apropriadas.
4. Execução do Contrato
   1. Assim que a Bolinha Brasil B.V. receber o pedido, enviará os produtos ao Consumidor sem demora e com o devido respeito ao disposto no parágrafo 3 deste artigo.
   2. A Bolinha Brasil B.V. está autorizada a contratar terceiros para o cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato.
   3. Muito antes da data em que o Acordo for assinado, serão publicadas informações no Website que descrevem claramente a forma e o prazo em que os produtos serão entregues. Se nenhum prazo de entrega tiver sido acordado ou declarado, os produtos serão entregues no prazo máximo de 30 dias.
   4. Se a Bolinha Brasil B.V. não puder entregar os produtos dentro do prazo acordado, notificará o Consumidor em conformidade. Nesse caso, o Consumidor pode decidir concordar com uma nova data de entrega ou rescindir o Contrato sem incorrer em quaisquer custos.
   5. A Bolinha Brasil B.V. aconselha o Consumidor a inspecionar os produtos no momento da entrega e a comunicar qualquer defeito dentro de um prazo apropriado, de preferência por escrito ou por e-mail. Para mais detalhes, consulte o artigo sobre garantia e conformidade.
   6. Os riscos associados aos produtos serão transferidos para o Consumidor assim que os produtos forem entregues no endereço de entrega acordado.
   7. Se o produto encomendado não puder mais ser fornecido, a Bolinha Brasil B.V. tem o direito de entregar um produto que seja comparável em natureza e qualidade ao produto encomendado. Nesse caso, o Consumidor terá o direito de rescindir o Contrato sem incorrer em quaisquer custos e de devolver o produto sem custos.
5. Direito de rescisão/retorno
   1. Este artigo só se aplica se o Consumidor for uma pessoa singular que não está agindo em sua capacidade profissional ou comercial. Portanto, os Consumidores Empresariais não têm direito de rescisão.
   2. O consumidor terá o direito de dissolver o contrato à distância com a Bolinha Brasil B.V. no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, gratuitamente e sem indicação dos motivos.
   3. O termo tem início no dia seguinte à recepção do produto pelo consumidor, ou por um terceiro designado pelo consumidor, que não é o transportador, ou:

• se a entrega de um produto envolve diferentes entregas ou partes: o dia em que o Consumidor, ou um terceiro designado pelo Consumidor, recebeu a última entrega ou a última parte;
• com contratos para a entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o Consumidor, ou um terceiro designado pelo Consumidor, recebeu o último produto;
• se o Consumidor tiver encomendado vários produtos: o dia em que o Consumidor, ou um terceiro designado pelo Consumidor, recebeu o último produto.

1. 1. Apenas os custos directos incorridos com o envio de devolução são por conta do Consumidor. Isto significa que o Consumidor terá de pagar os custos de devolução do produto. Quaisquer custos de envio pagos pelo Consumidor e o preço de compra pago pelo produto serão reembolsados ao Consumidor se a totalidade da encomenda for devolvida.
   2. Durante o período de retirada referido no parágrafo 1, o Consumidor tratará o produto e a sua embalagem com o máximo cuidado. O Consumidor não poderá abrir a embalagem ou utilizar o produto, a menos que tal seja necessário para determinar a natureza dos produtos, as suas características e o seu funcionamento.
   3. O consumidor só é responsável pela desvalorização do produto que é uma consequência do seu manuseamento do produto para além do permitido.
   4. O consumidor pode rescindir o Contrato de acordo com o parágrafo 1 deste artigo comunicando a rescisão (digital ou de outra forma) à Bolinha Brasil B.V., dentro do período de rescisão, por meio do formulário modelo de direito de rescisão ou de outra forma inequívoca. Se a Bolinha Brasil B.V. tornar possível ao Consumidor declarar a sua desistência por meios eletrônicos/digitais, após receber tal declaração, a Bolinha Brasil B.V. envia imediatamente a confirmação do recebimento.
   5. O mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após o dia do relatório referido no parágrafo 1, o consumidor deverá devolver o produto, ou entregá-lo à (um representante da) Bolinha Brasil B.V. O consumidor pode enviar o produto diretamente à Bolinha Brasil B.V. sem aviso prévio, dentro do prazo mencionado no parágrafo 1. O consumidor deve, neste caso, incluir um aviso de retirada por escrito, como o modelo de formulário.Os produtos podem ser devolvidos para o seguinte endereço:Bolinha Brasil B.V.
      Postbus 97882

2509 GH, Den Haag (The Netherlands)

1. 1. Quaisquer valores já pagos pelo Consumidor (antecipadamente) serão reembolsados ao Consumidor o mais rápido possível, e em qualquer caso no prazo de 14 dias após a dissolução do Contrato. Se o Consumidor escolher um método de entrega caro em vez da entrega padrão mais barata, a Bolinha Brasil B.V. não terá que reembolsar os custos adicionais do método mais caro. Exceto nos casos em que a Bolinha Brasil B.V. tenha se oferecido para recuperar o produto pessoalmente, ele pode adiar o reembolso até que tenha recebido o produto ou até que o Consumidor comprove que devolveu o produto, dependendo do que ocorrer antes.
   2. Informações sobre a aplicabilidade ou não de um direito de revogação e qualquer procedimento necessário serão publicadas claramente no Website, muito antes da conclusão do Acordo.
   3. O direito de retractação não se aplica:

• Produtos perecíveis ou sujeitos a obsolescência;

1. Pagamento
   1. O cliente deverá pagar os valores devidos à Bolinha Brasil B.V. de acordo com o procedimento de encomenda e quaisquer métodos de pagamento indicados no Website. A Bolinha Brasil B.V. é livre para oferecer qualquer método de pagamento de sua escolha e pode alterar esses métodos a qualquer momento. Nos casos de pagamento após a entrega será dado ao Cliente um prazo de pagamento de 14 dias entrando no dia seguinte ao da entrega. 
   2. Se o cliente não completar a sua obrigação de pagamento, ficará a dever os juros legais sobre o pagamento tardio. A Bolinha Brasil B.V. precisa lembrar ao Cliente o pagamento tardio e a Bolinha Brasil B.V. tem que dar ao Cliente um prazo de 14 dias para completar a obrigação de pagamento. Após este prazo de 14 dias, a Bolinha Brasil B.V. pode recuperar quaisquer custos extrajudiciais de cobrança de dívidas do Cliente. Estes custos de cobrança de dívidas não são superiores a: 15% do pagamento em aberto com um máximo de 2.500,- euros; 10% dos próximos 2.500,- euros e 5% sobre os próximos 5.000,- euros com um mínimo de 40,- euros. A Bolinha Brasil B.V. está autorizada a desviar-se dos valores e percentuais indicados nas vantagens do Cliente.
2. Garantia e conformidade
   1. Este artigo só se aplica se o Consumidor for uma pessoa singular que não está agindo em sua capacidade profissional ou comercial. Se a Bolinha Brasil B.V. dá uma garantia separada sobre os produtos, então, sem prejuízo do acima mencionado, isto se aplica a todos os tipos de Consumidores.
   2. A Bolinha Brasil B.V. garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, com as especificações estabelecidas na oferta, com os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor a partir da data de celebração do Contrato. Se especificamente acordado, a Bolinha Brasil B.V. também garante que o produto é adequado para outros usos que não o uso normal.
   3. Se o produto entregue não estiver em conformidade com o Contrato, o Consumidor deve informar a Bolinha Brasil B.V. num prazo razoável após ter descoberto o defeito.
   4. Se a Bolinha Brasil B.V. considerar a reclamação correta, o(s) produto(s) defeituoso(s) será(ão) reparado(s), substituído(s) ou reembolsado(s) em consulta com o Consumidor. O valor máximo da indenização é, tendo em vista o artigo sobre responsabilidade, igual ao preço pago pelo Consumidor pelo produto.

1. Garantia nas compras comerciais
   1. A Bolinha Brasil B.V. garante que os produtos estão em conformidade com o Contrato, com as especificações estabelecidas na oferta, com os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor a partir da data de celebração do Contrato. Se especificamente acordado, a Bolinha Brasil B.V. também garante que o produto é adequado para outros usos que não o uso normal. Caso contrário, aplica-se que o produto é adequado para o uso normal.
   2. Se o produto entregue não estiver em conformidade com o Contrato, o Cliente deve informar a Bolinha Brasil B.V. num prazo razoável após ter descoberto o defeito.
   3. Se a Bolinha Brasil B.V. considerar a reclamação correta, o(s) produto(s) defeituoso(s) será(ão) reparado(s), substituído(s) ou (parcialmente) reembolsado(s) em consulta com o Cliente.
2. Procedimento de tratamento de reclamações
   1. Se o Cliente tiver alguma reclamação em relação a um produto (de acordo com o artigo sobre garantias e conformidade) e/ou sobre outros aspectos do serviço da Bolinha Brasil B.V., pode apresentar uma reclamação por telefone, por e-mail ou pelo correio. Veja os detalhes de contato na parte inferior dos Termos e Condições Gerais.
   2. A Bolinha Brasil B.V. responderá à reclamação o mais rápido possível, e em qualquer caso no prazo de 14 dias após tê-la recebido. Se ainda não for possível à Bolinha Brasil B.V. formular uma reação substantiva à reclamação até esse momento, a Bolinha Brasil B.V. confirmará o recebimento da reclamação no prazo de 14 dias após tê-la recebido e dará uma indicação do prazo em que espera poder dar uma reação substantiva ou definitiva à reclamação do Cliente.
   3. Se o Cliente for uma pessoa singular que não está agindo em sua capacidade profissional ou comercial, ele pode apresentar uma reclamação através da plataforma de Resolução de Disputas Online Européia, disponível em: http://ec.europa.eu/odr/.
3. Responsabilidade civil
   1. Este artigo só se aplica se o Consumidor for uma pessoa singular ou uma pessoa colectiva que actue a título profissional ou comercial.
   2. A responsabilidade total da Bolinha Brasil B.V. em relação ao Consumidor devido a uma falta de cumprimento do Contrato é limitada à compensação não superior ao preço estipulado para aquele Contrato em particular (incluindo o IVA).
   3. Está excluída a responsabilidade da Bolinha Brasil B.V. em relação ao Consumidor por danos indiretos ou perdas, que em qualquer caso inclui – mas não está explicitamente limitada a – danos conseqüentes, lucros cessantes, economias perdidas, perda de dados e danos por interrupção de negócios.
   4. Além dos casos referidos nos dois parágrafos anteriores deste artigo, a Bolinha Brasil B.V. não está sujeita a qualquer responsabilidade em relação ao Consumidor por danos, independentemente do fundamento em que se fundamenta a ação de indenização. As restrições previstas neste Artigo, no entanto, deixarão de ser aplicáveis se e na medida em que o dano ou prejuízo resulte de ato intencional ou negligência grosseira da Bolinha Brasil B.V. 
   5. A Bolinha Brasil B.V. só será responsável perante o Consumidor em razão de uma falha atribuível na execução de um contrato se o Consumidor emitir um aviso adequado de inadimplência à Bolinha Brasil B.V., sem demora, estipulando um período de tempo razoável para remediar a falha, e a Bolinha Brasil B.V. também continua a não cumprir as suas obrigações após esse período. O aviso de inadimplência deve conter uma descrição da falha com o máximo de detalhes possível para que a Bolinha Brasil B.V. possa fornecer uma resposta adequada.
   6. Qualquer evento que dê direito a compensação está sempre sujeito à condição de que o Consumidor comunique o dano ou perda por escrito à Bolinha Brasil B.V. o mais rápido possível, mas no prazo máximo de 30 dias após o dano ou perda ter surgido.
   7. Em caso de força maior, a Bolinha Brasil B.V. não é responsável pelo pagamento de indenização por qualquer dano ou perda em que o consumidor tenha incorrido como resultado.
4. Retenção do título
   1. Enquanto o Business Consumer não tiver efetuado o pagamento integral do valor total acordado, a Bolinha Brasil B.V. manterá a propriedade de todos os bens entregues (incluindo possíveis custos de cobrança de dívidas e juros).
   2. Antes da transferência de propriedade, o Consumidor Empresarial não está autorizado a, além de corresponder à sua empresa normal e ao destino normal da mercadoria, vender, entregar ou qualquer outra forma de apropriação indevida. Além disso, o Business Consumer não está autorizado a penhorar os bens ou dar quaisquer direitos sobre os bens a terceiros enquanto a transferência de propriedade não tiver sido concluída.
   3. O Business Consumer é obrigado a manter qualquer mercadoria que seja entregue sob reserva de propriedade com cuidado e reconhecível como propriedade da Bolinha Brasil B.V. 
   4. A Bolinha Brasil B.V. tem o direito de retirar qualquer mercadoria entregue sob reserva de propriedade e na posse do Business Consumer, se o Business Consumer tiver negligenciado o pagamento das faturas ou se tiver sido confrontado com dificuldades de pagamento.
   5. O consumidor empresarial deve dar à Bolinha Brasil B.V. acesso aos seus bens a qualquer momento para inspecionar e/ou exercer os direitos da Bolinha Brasil B.V.
5. Dados pessoais
   1. A Bolinha Brasil B.V. processará os dados pessoais do Consumidor de acordo com a declaração de privacidade, que pode ser encontrada em www.bolinha.com/privacy.
6. Disposições finais
   1. Este acordo é regido pelas leis do país de estabelecimento da loja online.
   2. Na medida em que não seja ditado de outra forma pela lei obrigatória, quaisquer litígios decorrentes do Contrato serão submetidos ao tribunal holandês competente no distrito onde a Bolinha Brasil B.V. tem sua sede social.
   3. Se qualquer disposição estabelecida nestes Termos e Condições Gerais se revelar nula, isso não afectará a validade dos Termos e Condições Gerais como um todo. Nesse caso, as Partes estabelecerão uma ou mais novas disposições em substituição, que reflectirão a disposição original tanto quanto possível nos termos da lei.
   4. O termo “escrito” nestes Termos e Condições Gerais também se refere à comunicação por e-mail e fax, desde que a identidade do remetente e a integridade da mensagem de e-mail tenham sido suficientemente estabelecidas.

Dados de contacto

Caso tenha alguma dúvida, reclamação ou comentário após ler estes Termos e Condições Gerais, por favor contacte-nos por e-mail ou carta.

Bolinha Brasil B.V. 

Postbus 97882

2509 GH, Den Haag (The Netherlands)

Email: info@bolinhabrasil.com

Câmara de Comércio: 78702747

VAT: NL861500520B01